为进一步巩固劳动保障信访工作成果，有效化解各类劳动纠纷，维护我区和谐稳定，近日，劳动保障局以创建文明城区为契机，深入开展信访案件“回头看”活动。一是梳理并完善2011年度信访工作台账，对案件逐一定性、筛选、分类、分析，并紧密结合网络、报纸、电视等热点案件，在回顾一年来信访处理情况的基础上，明确年度信访案件特点、热点、难点及信访发展趋势，为切实做好2012年度信访工作拓宽思路、夯实基础。二是看信访处理措施是否落到实处，对所有信访件（包括来信、来访、来电案件）进行抽样回访，看劳资双方尤其是劳动者对解决劳资纠纷问题的效果是否满意；对排查出仍可能存在信访隐患的案件，进行督察回访，有效预防“重复访”。三是看信访处理工作是否存在薄弱环节，在统观2011年案件的基础上，精心挑选典型案例加以研讨，共同研究处理难点案件尤其是突发性群体性信访件的工作方式方法，并进一步完善信访接待制度，不断强化工作措施，提高矛盾化解能力。