工商分局注册窗口以深入开展市级群众满意基层办事窗口和省级巾帼文明示范岗创建活动为抓手,立足服务职能,围绕“依法行政、服务至上、开拓创新、争创一流”的目标,进一步强化业务学习,优化服务环境,创新服务措施,力争为企业和群众提供高效服务。
一是强化业务学习,提高服务水平。注册窗口将业务学习、探讨制度化,实行登记互审和疑难登记集体讨论制,做到登记咨询一次清、一次成。对于登记过程中遇到的新情况、新问题及时总结归纳,并通过内网业务论坛公布指导实施意见。
二是改善硬件设施,优化服务环境。在确保注册大厅环境整治、设施齐全和人员仪态仪表规范的基础上,深化CIS形象识别系统,强化政务信息公开的要求,及时更新、添置了一批公示牌,并重新制作了登记示范文本、注册工作制度公示簿,充实了电子触摸屏的公示内容,设置了疑难问题咨询处、绿色通道等窗口,切实做到亲民、便民、利民。
三是接受多方监督,深化服务内涵。注册窗口通过设置意见征求箱、公开监督电话、聘请行风监督员、走访重点企业、建立投诉处理反馈台帐等措施,强化对工作人员勤政、廉政情况的监督,并推行午间延时办理,重点项目提前介入、跟踪服务等特色措施,进一步丰富、拓展服务的内涵。
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