在开展“作风建设年”活动的基础上，工商分局进一步推进基层办事窗口政风行风建设，通过构建“三大体系”提升窗口服务水平：一是以政务公开为手段，构建公正透明的办事公开体系。推行注册窗口工作“四示制”，通过公示栏、公示牌、短信平台、红盾网站、提示函等政务公开平台，对登记年检信息、收费信息、政策信息、消费安全等有关信息，分别进行提示、公示、告示、警示，完善公开机制，丰富公开内容，创新公开形式，指导群众办事，方便群众监督。二是以岗位工作流程化为要求，构建高效顺畅的内部运行体系。通过职能工作岗位化，岗位工作流程化，完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、预约登记制等，实现了职能与服务的有效统一。三是以窗口规范化建设为根本，构建高效便捷的优质服务体系。基层办事窗口建设坚持“四个规范”，即：规范基础设施，实现办公条件现代化；规范办事机构，实现机构设置统一化；规范窗口形象，实现内外标识标准化；规范服务行为，实现服务工作优质化。通过上述“三大体系”构建，基层办事窗口的服务水平、服务质量得到进一步提高。
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